Frakt & retur

Frakt

• Frakt fra 73 kroner innen Norge.
• Vi pakker og sender innen 1–2 virkedager fra Farsund.
• Trøyer pakkes flatt og forsiktig.
• Du får sporing-nummer på e-post når pakken sendes.

Retur — viktige vilkår

1. Gi beskjed om angrerett

Send melding til kundeservice@kitroom.no innen 14 dager fra du mottok trøya, med ordrenummer. Du trenger ikke oppgi en grunn. Vi bekrefter mottak og gir deg returadressen. Send trøya tilbake innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.

2. Undersøk trøya forsiktig

Du kan undersøke og prøve trøya på samme måte som i en butikk. Håndter den forsiktig:

• Ingen lukt (røyk, parfyme, vaskemiddel, kroppsodør).
• Ingen nye flekker, hull eller misfarging.
• Ingen tegn på bruk — også korte prøvinger må gjøres forsiktig.
• Behold originale tagger og merkelapper når du undersøker trøya.

3. Du betaler returfrakten

Som kjøper er du selv ansvarlig for å sende trøya trygt tilbake til oss i Farsund. Vi anbefaler sporbar forsendelse — trøyer som forsvinner i posten er på din risiko inntil de er hos oss. Vi refunderer ikke returfrakten.

4. Verifisering før refusjon

Når vi mottar pakken, sjekker vi trøya mot bildene fra utsendelse. Ved angrerett refunderes kjøpesummen og kostnaden for ordinær standardlevering uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk meldingen. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt trøya eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke trøya, kan gi ansvar for dokumentert verdireduksjon etter angrerettloven.

Når dekker vi returkostnaden?

I disse tilfellene betaler vi returfrakten og refunderer hele beløpet, inkludert opprinnelig frakt:

• Vesentlig avvik fra produktbeskrivelsen (større slitasje enn beskrevet, feil størrelse, feil drakt).
• Trøya er åpenbart ikke ekte.
• Vi har gjort en åpenbar feil ved pakking eller utsendelse.

Håndtering som kan gi verdireduksjon

• Trøyer som er vasket etter at du mottok dem.
• Trøyer med ny slitasje, lukt eller skade som ikke var der ved utsendelse.
• Trøyer der originale tagger er fjernet.

Spørsmål om en konkret retur? Send melding til kundeservice@kitroom.no så veileder vi deg gjennom prosessen.