Hjem · Frakt & retur

Frakt & retur

Vi sender med Bring/PostNord fra lageret i Farsund. Returer er mulig, men siden trøyene er brukte og unike, gjelder strengere vilkår enn for vanlig butikkhandel — les nøye.

Frakt

  • Frakt fra 73 kroner innen Norge.
  • Vi pakker og sender innen 1–2 virkedager fra Farsund.
  • Trøyer pakkes flatt og forsiktig.
  • Du får sporing-nummer på e-post når pakken sendes.

Retur — viktige vilkår

Les dette før du sender noe tilbake: Trøyer som returneres uten forhåndsavtale eller som ikke oppfyller vilkårene under, blir ikke refundert og må hentes av deg på din regning.

1. Du må kontakte oss først

Send melding til kundeservice@kitroom.no innen 14 dager fra du mottok trøya, med ordrenummer og grunn til retur. Vi bekrefter mottak og gir deg returadressen. Trøyer som sendes uten forhåndsavtale aksepteres ikke.

2. Trøya må være ubrukt og uskadet

Trøya skal returneres i nøyaktig samme tilstand som du mottok den. Det betyr:

  • Ingen lukt (røyk, parfyme, vaskemiddel, kroppsodør).
  • Ingen nye flekker, hull eller misfarging.
  • Ingen tegn på bruk — også korte prøvinger må gjøres forsiktig.
  • Alle originale tagger og merkelapper må fortsatt sitte på (hvis de var der ved mottak).

3. Du betaler returfrakten

Som kjøper er du selv ansvarlig for å sende trøya trygt tilbake til oss i Farsund. Vi anbefaler sporbar forsendelse — trøyer som forsvinner i posten er på din risiko inntil de er hos oss. Vi refunderer ikke returfrakten.

4. Verifisering før refusjon

Når vi mottar pakken, sjekker vi trøya mot bildene fra utsendelse. Hvis tilstanden stemmer med det vi sendte ut, refunderer vi kjøpesummen (eks. frakt) innen 5 virkedager. Hvis trøya har endret seg — lukt, slitasje, nye flekker — har vi rett til å avslå returen eller trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen.

Når dekker vi returkostnaden?

I disse tilfellene betaler vi returfrakten og refunderer hele beløpet, inkludert opprinnelig frakt:

  • Vesentlig avvik fra produktbeskrivelsen (større slitasje enn beskrevet, feil størrelse, feil drakt).
  • Trøya er åpenbart ikke ekte.
  • Vi har gjort en åpenbar feil ved pakking eller utsendelse.

Ikke akseptert som retur

  • Trøyer som er vasket etter at du mottok dem.
  • Trøyer med ny slitasje, lukt eller skade som ikke var der ved utsendelse.
  • Trøyer der originale tagger er fjernet.
  • Trøyer som er kjøpt mer enn 14 dager før retur-meldingen.

Spørsmål om en konkret retur? Send melding til kundeservice@kitroom.no så veileder vi deg gjennom prosessen.